A Agenda
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detalhes
Sinopse
Ao longo dos 12 capítulos, o autor revela o processo de transformação do modelo tradicional de empresa e como este está a ser substituído por outro completamente inovador. Algumas das temáticas exploradas são: a orientação da empresa por processos, a crescente importância dos clientes e a relativização das avaliações convencionais de um negócio.
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